Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Melius Pro B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij werken vooral met zakelijke contactpersonen van ziekenhuizen, diagnostische centra en distributeurs. Meestal krijgen wij uw gegevens van uzelf, soms van uw organisatie of van een distributeur, bijvoorbeeld als u contactpersoon bent voor een levering, serviceovereenkomst of melding. Afhankelijk van uw contact met ons verwerken we:

• Contactgegevens: naam, organisatie, functie, land, e-mailadres en telefoonnummer.
• Uw vraag of aanvraag: de inhoud van uw bericht via het contactformulier, e-mail of telefoon, bijvoorbeeld voor een demonstratie, offerte of servicemelding.
• Klant- en leveringsgegevens: afleveradres, serienummers van geleverde apparaten, installatie-, service- en onderhoudshistorie en factuurgegevens.
• Meldingen over het hulpmiddel: bij een klacht over of een voorval met de Simple Up: de gegevens van de melder en een beschrijving van wat er is gebeurd.
• Technische gegevens van websitebezoek: IP-adres, browsertype, opgevraagde pagina en tijdstip in de logbestanden van de server, en de cookies die in ons cookiebeleid staan.

3. Doelen en grondslagen

We gebruiken uw gegevens alleen voor deze doelen, en alleen op basis van een grondslag uit de AVG:

Wij nemen geen besluiten over u die alleen op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd, en wij verkopen uw gegevens niet.

4. Hoe lang wij gegevens bewaren

We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel, tenzij de wet een langere termijn voorschrijft:

5. Met wie wij gegevens delen

We delen gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven:

• Dienstverleners die gegevens voor ons verwerken, zoals onze hostingpartij en de leveranciers van onze e-mail- en administratiesoftware. Met hen hebben we een verwerkersovereenkomst. Website en e-mail draaien bij Mijn Domein, onze administratie bij AFAS Software.
• VCM-Medical B.V. en VCM-Medical Service B.V. (samen: VCM Medical), verbonden bedrijven in Leusden waarmee wij een pand en medewerkers delen. Deze medewerkers voeren service, onderhoud en andere werkzaamheden uit in naam en onder verantwoordelijkheid van Melius Pro. VCM Medical beheert ook het systeem waarin wij klant-, apparaat- en onderhoudsgegevens bijhouden. VCM Medical gebruikt uw gegevens alleen voor ons en volgens onze instructies. Ook met VCM Medical hebben we een verwerkersovereenkomst.
• Erkende distributeurs voor uw land of regio, als uw vraag het best door hen kan worden beantwoord.
• Toezichthouders en overheden, als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld bij een melding over een medisch hulpmiddel.

Wij hebben een bedrijfspagina op LinkedIn en Facebook. Bezoekt u die, dan verwerken LinkedIn en Meta uw gegevens volgens hun eigen privacyverklaring. Voor de bezoekersstatistieken van onze pagina’s zijn wij samen met hen verantwoordelijk; de afspraken daarover publiceren LinkedIn en Meta zelf. Een verzoek over die gegevens kunt u het best bij hen indienen.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Stuurt u ons een vraag uit het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Nieuw-Zeeland, dan sturen wij die door naar onze distributeur in dat land. Voor die landen heeft de Europese Commissie besloten dat zij een passend beschermingsniveau bieden. Een distributeur is zelf verantwoordelijk voor wat hij met uw gegevens doet.

Mijn Domein en AFAS Software bewaren uw gegevens in datacenters binnen de EER. Het systeem van VCM Medical waarin onze klant- en servicegegevens staan, gebruikt ook diensten van de Amerikaanse bedrijven Microsoft (Microsoft 365) en Cloudflare. Microsoft bewaart gegevens van Europese zakelijke klanten in Europa, maar kan er in beperkte gevallen vanuit andere landen bij, bijvoorbeeld voor beveiliging of technische ondersteuning. Cloudflare verwerkt gegevens ook in de Verenigde Staten. Beide bedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Voor gecertificeerde bedrijven heeft de Europese Commissie besloten dat zij een passend beschermingsniveau bieden. Daarnaast staan de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie in hun voorwaarden. Zo is er een terugvaloptie als dat besluit vervalt.

Naar andere landen buiten de EER sturen wij gegevens alleen met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of, als die er niet zijn, nadat u daar uitdrukkelijk mee heeft ingestemd. Een kopie van de standaardcontractbepalingen kunt u opvragen via info@meliuspro.com.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https), en alleen medewerkers die de gegevens voor hun werk nodig hebben, hebben er toegang toe.

8. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. U kunt ook vragen de verwerking te beperken en uw gegevens laten overdragen. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken.

Recht van bezwaar. Gebruiken wij uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang, dan kunt u daar altijd bezwaar tegen maken. Wij stoppen dan, tenzij wij dwingende redenen hebben die zwaarder wegen dan uw belang.

U bent niet verplicht ons gegevens te geven. Zonder uw naam, organisatie, e-mailadres en bericht kunnen wij een vraag via het contactformulier echter niet beantwoorden.

Stuur uw verzoek naar info@meliuspro.com. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we u vragen om u te identificeren.

9. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen een oplossing. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl, of bij de privacytoezichthouder in het land waar u woont of werkt.

10. Cookies

Welke cookies deze website gebruikt en hoe u ze via uw browser verwijdert of blokkeert, leest u in ons cookiebeleid.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.