Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Verantwortlich für die in dieser Erklärung beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten ist Melius Pro B.V.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir arbeiten vor allem mit geschäftlichen Ansprechpersonen von Krankenhäusern, Diagnosezentren und Vertriebspartnern. In der Regel erhalten wir Ihre Daten von Ihnen selbst, manchmal auch von Ihrer Organisation oder einem Vertriebspartner, etwa wenn Sie Ansprechperson für eine Lieferung, einen Servicevertrag oder eine Meldung sind. Je nach Art Ihres Kontakts mit uns verarbeiten wir:

• Kontaktdaten: Name, Organisation, Funktion, Land, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Ihre Frage oder Anfrage: der Inhalt Ihrer Nachricht per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon, zum Beispiel zu einer Vorführung, einem Angebot oder einer Servicemeldung.
• Kunden- und Lieferdaten: Lieferadresse, Seriennummern gelieferter Geräte, Installations-, Service- und Wartungshistorie sowie Rechnungsdaten.
• Meldungen zum Medizinprodukt: bei einer Beschwerde oder einem Vorkommnis im Zusammenhang mit dem Simple Up: die Daten der meldenden Person und eine Beschreibung des Hergangs.
• Technische Daten beim Besuch der Website: IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seite und Zeitpunkt in den Logdateien des Servers sowie die Cookies, die in unserer Cookie-Richtlinie aufgeführt sind.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verwenden Ihre Daten nur für die folgenden Zwecke und nur, soweit die DSGVO dafür eine Rechtsgrundlage vorsieht:

Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen, und wir verkaufen Ihre Daten nicht.

4. Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Daten nicht länger, als es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, es sei denn, das Gesetz schreibt eine längere Frist vor:

5. An wen wir Daten weitergeben

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist:

• Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, etwa unser Hosting-Anbieter und die Anbieter unserer E-Mail- und Buchhaltungssoftware. Mit ihnen haben wir jeweils einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Website und E-Mail werden bei Mijn Domein gehostet, unsere Verwaltung läuft über AFAS Software.
• VCM-Medical B.V. und VCM-Medical Service B.V. (zusammen: VCM Medical), verbundene Unternehmen in Leusden, mit denen wir Räumlichkeiten und Mitarbeitende teilen. Diese Mitarbeitenden führen Service, Wartung und andere Tätigkeiten im Namen und unter der Verantwortung von Melius Pro aus. VCM Medical betreibt außerdem das System, in dem wir Kunden-, Geräte- und Wartungsdaten führen. VCM Medical verwendet Ihre Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Auch mit VCM Medical haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen.
• Autorisierte Vertriebspartner für Ihr Land oder Ihre Region, wenn diese Ihre Anfrage am besten beantworten können.
• Aufsichtsbehörden und andere Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, etwa bei einer Meldung zu einem Medizinprodukt.

Wir haben eine Unternehmensseite auf LinkedIn und Facebook. Wenn Sie diese besuchen, verarbeiten LinkedIn und Meta Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzerklärungen. Für die Besucherstatistiken unserer Seiten sind wir gemeinsam mit ihnen verantwortlich; die Vereinbarungen dazu veröffentlichen LinkedIn und Meta selbst. Anfragen zu diesen Daten richten Sie am besten direkt an sie.

6. Übermittlung in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)

Senden Sie uns eine Anfrage aus dem Vereinigten Königreich, der Schweiz oder Neuseeland, leiten wir sie an unseren Vertriebspartner in diesem Land weiter. Für diese Länder hat die Europäische Kommission festgestellt, dass sie ein angemessenes Schutzniveau bieten. Ein Vertriebspartner ist für die Verarbeitung Ihrer Daten selbst verantwortlich.

Mijn Domein und AFAS Software speichern Ihre Daten in Rechenzentren innerhalb des EWR. Das System von VCM Medical, in dem unsere Kunden- und Servicedaten gespeichert sind, nutzt außerdem Dienste der US-Unternehmen Microsoft (Microsoft 365) und Cloudflare. Microsoft speichert die Daten europäischer Geschäftskunden in Europa, kann in begrenzten Fällen aber aus anderen Ländern darauf zugreifen, etwa für Sicherheitszwecke oder technischen Support. Cloudflare verarbeitet Daten auch in den Vereinigten Staaten. Beide Unternehmen sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Für zertifizierte Unternehmen hat die Europäische Kommission festgestellt, dass sie ein angemessenes Schutzniveau bieten. Zusätzlich enthalten ihre Vertragsbedingungen die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Damit besteht eine Absicherung, falls dieser Beschluss entfällt.

In andere Länder außerhalb des EWR übermitteln wir Daten nur auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder, wenn diese nicht bestehen, mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Eine Kopie der Standardvertragsklauseln können Sie unter info@meliuspro.com anfordern.

7. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Website nutzt eine verschlüsselte Verbindung (https), und nur Mitarbeitende, die die Daten für ihre Arbeit benötigen, haben Zugriff darauf.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten sowie auf deren Berichtigung oder Löschung. Sie können außerdem die Einschränkung der Verarbeitung und die Übertragung Ihrer Daten verlangen. Haben Sie eine Einwilligung erteilt, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Widerspruchsrecht. Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses, können Sie dem jederzeit widersprechen. Wir stellen die Verarbeitung dann ein, es sei denn, wir haben zwingende Gründe, die Ihre Interessen überwiegen.

Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten bereitzustellen. Ohne Ihren Namen, Ihre Organisation, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht können wir eine Anfrage über das Kontaktformular jedoch nicht beantworten.

Senden Sie Ihr Anliegen an info@meliuspro.com. Wir antworten so schnell wie möglich, spätestens innerhalb eines Monats. Um Missbrauch zu verhindern, können wir Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen.

9. Beschwerde einreichen

Sind Sie nicht zufrieden damit, wie wir mit Ihren Daten umgehen? Sprechen Sie uns an, dann suchen wir gemeinsam nach einer Lösung. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der Autoriteit Persoonsgegevens (der niederländischen Datenschutzbehörde) über autoriteitpersoonsgegevens.nl oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes, in dem Sie wohnen oder arbeiten, zu beschweren.

10. Cookies

Welche Cookies diese Website verwendet und wie Sie sie in Ihrem Browser löschen oder blockieren, erfahren Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

11. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, etwa wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite; das Datum der letzten Änderung steht oben.